Sách gồm 7 chương:

Chương I: Những vấn đề chung về quản lý và giải quyết văn bản trong các cơ quan, tổ chức.

Chương II: Những nguyên tắc quản lý và giải quyết văn bản trong các cơ quan, tổ chức.

Chương III: Quản lý và giải quyết văn bản đến của cơ quan, tổ chức.

Chương IV: Quản lý và giải quyết văn bản đi của cơ quan, tổ chức.

Chương V: Lập hồ sơ hiện hành và nộp lưu hồ sơ vào lưu trữ cơ quan, tổ chức.

Chương VI: Quản lý và giải quyết văn bản tại bộ phận giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông ở các cơ quan hành chính nhà nước.

Chương VII: Quản lý và giải quyết văn bản ở các cơ quan, tổ chức trong môi trường mạng.